viernes, 12 de julio de 2013

El ABC de Internet

FREDDY LINARES TORRES
Recuerdo que en el año 2008, pregunté a un docente de educación para el trabajo sobre la importancia de Internet en sus labores. La respuesta fue tan directa como simple y auténtica.
"Lo que tengo no permite lo que quiero". En otro contexto este argumento no tendría justificación, pero en un colegio, es más que evidente.
De los 30 millones de habitantes en el Perú, aproximadamente 9 millones son usuarios de Internet. Lamentablemente, un gran porcentaje de éstos, se enfocan solo en la capa anecdótica de la red: los Memes, Me Gusta, soy TrendTopic, entre otros.
Otro porcentaje, dentro del cual está este docente, quiere más. Quiere saber cómo funciona Internet, qué pasa luego de que da clic al enviar un correo electrónico, quiere conocer los fundamentos de Internet para poder compartir con sus cientos de alumnos información que puede ayudarlos a encontrar nuevas oportunidades al terminar la escuela. Saber por ejemplo cómo buscar en Internet, saber dónde encontrar objetos digitales de aprendizaje, crear un boletín para el negocio familiar y llegar más allá de la pequeña biblioteca escolar.
Lo que no debe pasar es perder la oportunidad de abrir puertas desde la base en este aspecto. Hay actores persistentes trabajando para mejorar el nivel de matemáticas como Instituto Apoyo y el BCP, y por el lado de la comprensión de lectura la Fundación BBVA, pero alguien debe tomar la posta en cuanto alfabetización digital.
Nodos de alfabetización digital
A través de una red de colegios de alcance nacional, facilitar a otros colegios el acceso a contenidos y servicios. En este punto Fe y Alegría es una organización que debido a su cobertura (79 colegios en 20 departamentos), enfoque y organización sería el anfitrión ideal. Estos nodos permitirían también participar a los colegios ubicados en los otros 19 departamentos de las conferencias organizadas en uno. Llevar lo que tiene Iquitos a Piura, lo de Tacna a Cajamarca y lo de Cusco a Iquitos.
Conectividad
Es el punto central, los actuales y los nuevos proveedores de acceso a Internet están en la capacidad de facilitar 79 accesos sin riesgo a dejar de ser competitivos. A veces se va mucho más en burocracia y publicidad.
Infraestructura
Telefónica del Perú y dos bancos han dado ya el ejemplo, el BCP con AulaEmpresa y el Grupo Santander con las Aulas de Navegación.
Contenidos
Si pasó por la mente de alguien decirle al docente qué es lo que tiene que decir, está por el camino equivocado. Naciones Unidades, organizaciones locales y universidades tienen contenidos de libre acceso para compartir y enseñar a usar. Una alternativa esRedPunku.org, un Portal auspiciado por Internet Society que busca enseñar los Fundamentos de Internet con un enfoque sencillo y gráfico.
La organización de estos nodos no es tarea fácil, sobre todo cuando la iniciativa depende de tantas organizaciones, pero estoy seguro que un mensaje dirigido al público adecuado encuentra su propio rumbo para convertirse en una idea en marcha.

http://blogs.gestion.pe/viadigital/2012/11/el-abc-de-internet.html

Credibilidad: Uno de los principales retos que enfrentan las Pymes para vender por Internet

MICHAEL PENNY
Desde hace un año un amigo tiene una página para vender por internet. Ofrece productos de marcas conocidas a precios competitivos.
Su web está bien diseñada, la experiencia de compra es adecuada y su servicio de entregas es confiable.
Invierte en campañas on-line, lo que  le permiten generar tráfico a su web. Tiene un fan page en Facebook, donde "postea" regularmente y ya tiene más de 5,000 seguidores. Sin embargo, sus ventas son bajas y está pensando en cerrar la empresa.
Esta situación afecta a muchas iniciativas de e-commerce y refleja una variable clave a la que no se le asigna la debida importancia: la construcción de una marca que los potenciales compradores perciban como confiable. 
En una compra on-line, el consumidor adquiere un bien que no puede examinar físicamente y que muchas veces debe pagar por adelantado.
Más aun, los reparos y temores de los consumidores se incrementan cuando los bienes ofrecidos son de ticket elevado, el producto tiene características particulares o la empresa no tiene presencia física (ej. una tienda).
Para contrarrestar esta situación, la imagen de marca debe trabajar mucho más duropara persuadir al consumidor  que  lo ofrecido en la web se cumplirá.

¿Qué debe hacer un emprendimiento on-line Pyme para construir una imagen de marca confiable que facilite que  los consumidores realicen compras?
No hay una solución fácil, ni inmediata.
En e-commerce toma más tiempo construir credibilidad que en el mundo físico,por las razones que comentara líneas arriba. Estas le generan incertidumbre al consumidor, constituyéndose en una barrera formidable para que efectúe una primera compra. 
En este contexto, son fundamentales las recomendaciones de familiares, amigos o colegas. Para comprobarlo, basta con preguntarles a unas cuantas personas que las motivo a comprar en una web determinada. La mayoría de veces la respuesta será: "me la recomendaron". 
Por lo tanto, una Pyme debe brindar en su plataforma on-line un servicio impecable y promover que sus usuarios la recomienden, ofreciéndoles incentivos por hacerlo. Sin embargo, usualmente ocurre lo contrario. Al ser para la empresa un canal nuevo, cuyo volumen aún es reducido,  se brinda una atención pobre, afectando sus posibilidades de desarrollo.      
Una Pyme puede amplificar el boca-a-boca, facilitando los mecanismos  para que sus clientes califiquen públicamente sus productos y servicio mediante comentarios y puntajes. Esto lo puede hacer en su propia página, en plataformas de e-commerce de terceros (ej. Mercado Libre) y en redes sociales.
Finalmente, una Pyme debe de  invertir en el diseño visual y usabilidad de su web.Para el potencial comprador,  ambos son signos que está interactuando con una empresa profesional y confiable. 

 http://blogs.gestion.pe/marketing2020/2013/07/credibilidad-uno-de-los-princi.html

Emprendedores y educación: no enseñamos lo que se necesita.

OSCAR UGAZ
Hace poco estuve en una universidad latinoamericana dictando una conferencia sobre negocios digitales a estudiantes de marketing y negocios. Hacía mucho que no dictaba fuera de Europa. Como suele suceder, los alumnos se acercaron al final de la ponencia.


La mayoría pidió tomarse una foto. ("¿Y dónde la van a poner?",  preguntaba yo,  "pues en Facebook" respondían). Unos cuantos hicieron preguntas extensas sobre la exposición y sólo uno pidió consejo sobre un proyecto de negocio en el que estaba involucrado.
Hay que decir que la universidad es privada, tiene nexos con importantes grupos industriales y de negocios y entre sus credenciales se encuentra la formación de emprendedores.
A partir de una experiencia particular no se puede establecer una  generalización, pero  me hizo pensar en la relación entre universidad y emprendimiento y la desconexión que existe entre ambas realidades. 
En muchos países latinoamericanos, donde las clases medias emergentes son cada vez grandes y pujantes, el fenómeno del emprendimiento es cada vez más acentuado. Algunos estudios indican que en países como el Perú, casi un 20% de la población tiene una actitud progresista orientada al emprendimiento y da mucha importancia a la educación siempre que esta sea pragmática y lo suficientemente rápida para salir al mercado a producir lo antes posible.
En curioso, pero estos progresistas se encuentran en el mismo dilema en el que se encuentran otros emprendedores alrededor del mundo y sobre todo en el sector de la tecnología: debo seguir estudios formales o lanzarme al emprendimiento directamente o al menos lo más rápido posible.
Es lamentable que en muchos de nuestros países, dependientes casi en su mayoría de industrias extractivas o servicios de poco valor agregado, no tengamos un debate intenso sobre educación y emprendimiento, ya ni siquiera digital. Sobre todo cuando algunos de nuestros vecinos tienen una discusión abierta sobre estos temas y hacen esfuerzos muy concretos al respecto.
Hay un error de concepto que quizás sea importante señalar y que surge del análisis de emprendimientos tecnológicos: un proyecto de emprendimiento o "start up", en el sector que sea, es una búsqueda por encontrar un modelo de negocio que luego puede ser escalable. Es un proceso de ensayo error donde ningún plan de negocios supera su primer contacto con la realidad. En el inicio del emprendimiento es cuando mejor se aplica el viejo dicho de "el papel lo aguanta todo". 
El problema es que la universidad  o escuela de negocios tradicional está orientada a formar a los gestores que las empresas de los sectores ya establecidos necesitan. ¿Qué se enseña en estas instituciones? Pues una serie de habilidades que son las necesarias para gestionar un modelo de negocio comprobado, maduro y cuyo objetivo es mantener o incrementar su escala en el tiempo. Algunos ejemplos:
Estrategia de precios
Marketing de producto / servicios
Ingeniería de producto / servicios
Contabilidad
Gestión y administración
Un emprendimiento es por otro lado una búsqueda permanente por encontrar un modelo. Un emprendedor necesita por tanto otras habilidades y conocimientos:
Testeo de hipótesis y modelos de negocio diversos
Metodologías de desarrollo ágil (inicialmente pensadas para desarrollo de software, pero cuyos conceptos generales pueden ser aplicables a cualquier negocio)
Finanzas de riesgo
Gestión práctica
¿Están nuestras universidades preparadas para esto? De ninguna manera. Incluso muchas de las universidades en países desarrollados no lo están. Es nuevamente el eterno dilema del innovador: formamos gente para las industrias que dan dinero hoy. Pensar que esas industrias son  de poco valor agregado y que en el largo plazo pueden reducirse o desaparecer dejando a una generación completa sin puestos de trabajo es hacer economía ficción.
Es una pobre excusa. Parte de nuestro desarrollo a futuro es buscar formas de diversificar nuestras economía y nuestras industrias. La educación está completamente aparejada a esta búsqueda. Es momento de empezar a repensar políticas, currículos contenidos de carreras y cursos o al menos, ser intelectualmente honestos y dejar de presentarnos como promotores del emprendimiento cuando lo que formamos son estupendos gestores de lo tradicional.

 http://blogs.gestion.pe/revoluciondigital/2013/04/emprendedores-y-educacion-no-e.html

Acerca de lo digital y la gestión del marketing: una mentira y una verdad


La nueva realidad digital no está matando a la industria publicitaria. Lo que está matando es la mala publicidad.  Hoy más que nunca es necesario conocer a los clientes a profundidad, identificar sus necesidades, intereses, querencias y miedos y luego ver cómo esas características se intersectan con lo que hace nuestra empresa. En esa intersección están los temas sobre los que se deben producir mensajes, contenidos, productos y servicios lo suficientemente relevantes para abrir corazones y sobre todo billeteras.
El marketing y la publicidad moderna se pervirtieron muy rápidamente en aquello de "yo fabrico esto y tengo que buscar a quién vendérselo" y empeoró con aquello de "necesitamos mucho alcance y frecuencia; al final alguien comprará". Sobre esa visión se montó el modelo económico de los medios de comunicación y los servicios de publicidad de las últimas décadas (más pauta, más descuentos de agencia, más comisiones de medios y más creatividad,  inútil o fatua, que trata de convencer "machacando" con pauta). 
Una cultura más individualista y la explosión de medios, contenidos y productos que permiten escoger sólo aquello que nos interesa ha venido a romper el modelo. Hoy en día el objetivo vuelve a ser la búsqueda de aquello que sea relevante para mis clientes y que yo esta en capacidad de producir y entregar. Los servicios de marketing y publicidad tradicionales se están devanando los sesos para ver cómo adaptarse a esta nueva realidad tan lógica. Muchas no podrán hacerlo en un clásico ejemplo de la innovación disruptiva y sectores o empresas que desaparecen.
El futuro del marketing digital pasa por algunas burbujas: el marketing digital no es la panacea ni un jardín de rosas; y no lo es en parte por cómo lo estamos afrontando los que trabajamos en él. Estamos haciendo gala de una total falta de sentido común e interés por ir más allá de lo superficial.
El tema de las redes sociales es un gran ejemplo. Hablamos de una opción que potencialmente podría generar valor de manera indirecta, pero lo estamos tratando a la antigua. El objetivo equivocado es la acumulación por sí misma de fans y "followers". Cuando nos lo preguntan decimos que tenemos una relación con ellos. Eso en la mayoría de los casos es falso. Estamos usando las redes sociales como un medio de comunicación más en lugar de una herramienta para trabajar la ingeniera de una comunidad; y lo estamos haciendo porque nos estamos dejando llevar por la forma en cómo se maneja el marketing y la publicidad tradicional. Estamos tratando de hacerlo encajar en la forma en cómo se hacen, se miden y se cobra en el modelo tradicional. El problema es queparece no estar funcionando.
La nueva burbuja del marketing digital se basa en incrementar la audiencia en plataformas sociales, trabajar una relación superficial (basta ver el "engagement rate" de Facebook de la mayoría de las marcas) y otorgarle un valor, cuando no se tiene idea de cómo extraer ese valor.
http://blogs.gestion.pe/revoluciondigital/2013/05/acerca-de-lo-digital-y-la-gest.html

¿Por qué la quinua peruana no se está adueñando del mundo?


La volátil oferta del grano andino produce inestabilidad de precios en el mercado norteamericano, haciendo difícil incorporar el producto en los menús de los restaurantes, reveló informe del Washington Post.
La demanda por quinua se dispara. Es un grano bajo en calorías, libre de gluten y rico en proteínas, cuya popularidad ha crecido tremendamente, especialmente entre los consumidores de Estados Unidos que se preocupan por la tendencia de comer saludable.
Sin embargo, el mercado estadounidense sufre problemas de abastecimiento. Según el Washington Post, la fuerte demanda ha generado escasez e inestabilidad de precios, haciendo difícil incorporar el grano andino al menú de los restaurantes.
La demanda por la quinua se disparó en EE.UU. a partir del 2007, cuando se importaron 7.3 millones de libras, y en el 2013 se proyecta que llegará a 68 millones de libras.



Asimismo, los precios de han triplicado entre el 2006 y 2011, manteniéndose hoy entre US$ 4.5 y US$ 8 por libra en los anaqueles de los supermercados.
Parte de este incremento -resaltó el artículo- se debe a que en nuestro país se inició una campaña para incluir el alimento en los subsidios de alimentación escolar y programas de bienestar materno. Luego la ONU declaró el 2013 como Año Internacional de la Quinua.
“Nadie quiere pagar más por su materia prima”, dijo elCEO de la cadena Freshii, Matt Matros. “Estoy seguro que mientras el mundo se sienta cómodo con lo que es este gran producto la oferta subirá y el precio bajará”, agregó.
¿Por qué no producirla en EE.UU.?
Los costos de hacerlo son muy altos. La quinua no crece en cualquier tipo de suelo ni de clima, lo que limita los lugares posibles donde sembrarla. La pregunta es si la infraestructura necesaria para transportar los granos sería suficiente en dichas ubicaciones.
Otro tema es el financiamiento, pues sería difícil tomar deuda con un banco o alguna entidad financiera que no conozca la quinua y la rentabilidad potencial de invertir en su cultivo.
En realidad, solo quienes tengan fuertes sumas de capital podrían desarrollar este negocio. Sin embargo, la industria estadounidense ha mostrado poco interés en desarrollar la producción de quinua porque hay cultivos que ya están bien desarrollados, existen lobbys corporativos e incluso subsidios del Estado.
Mientras Estados Unidos invierta en la quinua mejorando la semilla, haciéndola resistente a plagas o haciéndola adaptable a varios suelos, entonces la volatilidad de los precios del grano se mantendrá. Esto podría ser una oportunidad para los productores peruanos.

 http://gestion.pe/economia/que-quinua-peruana-no-se-esta-aduenando-mundo-2071053

El negocio de la venta de repuestos


Cada vez se venden más vehículos en el Perú. Por lo tanto, los repuestos para los automóviles y buses son cada vez más requeridos por los consumidores.

El mercado de la venta de repuestos seguirá creciendo.
El año pasado se vendieron más de 150 mil vehículos en el país. La creciente necesidad de movilidad en la ciudad se refleja en el alto volumen de comercialización de repuestos para automóviles y buses.
En 2011 se gastó US$1,100 millones en lubricantes, neumáticos, aros, retenes y otros accesorios de diversas marcas.
Edwin Derteano, presidente de la Asociación Automotriz del Perú (AAP), manifestó que esta cifra se elevaría a US$1,300 millones este año.
“Los empresarios requieren de unidades para llevar su mercadería a provincias o traerla a la capital. Ello representa un mayor consumo de autopartes”, explicó.
En su opinión, el mercado de venta de repuestos seguirá creciendo. “En algunos casos hay negocios familiares que empezaron vendiendo lubricantes y ahora cuentan con grandes tiendas”, afirmó. Las zonas de Lima con más comercios de este rubro se ubican en las avenidas México, Aviación, Iquitos y Angamos.
ALTA DEMANDA
Entre las marcas de repuestos con fuerte demanda figuran Toyota, Hyundai, Kia, Nissan, Chevrolet, entre otros, debido a la preferencia de los consumidores. Se estima que este año se comercializarán en el mercado peruano más de 180 mil vehículos.
DATOS
- Para abrir una tienda de repuestos se necesita pedir una licencia al municipio.
- Las distribuidoras suelen vender los repuestos importados a un menor costo a las tiendas.


¿Cuál es la diferencia entre productos y servicios?


Jueves 08 de marzo del 2012 | 08:22
A menudo escuchamos y utilizamos estas palabras y no tenemos claro en qué se diferencian. Algunas personas piensan inclusive que un bien solo puede pertenecer a una de esas clasificaciones.
Tanto los productos como los servicios son bienes que se ofrecen al mercado con el fin de satisfacer una necesidad de los clientes. Lo que los diferencia es, principalmente, su tangibilidad.
Así, un producto es un objeto tangible, es decir, que se puede percibir mediante los sentidos (tacto, oído, gusto, vista, olfato). Por ejemplo, un par de zapatos.
Los servicios son bienes intangibles, no se pueden percibir inmediatamente a través de los sentidos. Por ejemplo, servicios de salud o servicios legales.
Debe saber que los servicios son inseparables. Es decir, se producen y se consumen al mismo tiempo. También son variables: un mismo servicio puede variar dependiendo de quién lo presta, cuándo o dónde. Y no se pueden almacenar.
Sin embargo, es muy raro encontrar productos o servicios puros. Por ejemplo, si vendemos un equipo de sonido (producto), probablemente deba venir con el servicio de instalación o entrega a domicilio. Ocurre lo mismo con el transporte: siempre se ofrecen bebidas y refrigerios a los pasajeros.
El objetivo debe ser diferenciarse, y combinar productos y servicios tendrá buenos resultados.
DATO
- El cliente siempre buscará satisfacer una necesidad, ya sea a través de un servicio o de un producto.

http://peru21.pe/2012/03/08/emprendedores/cual-diferencia-entre-productos-y-servicios-2014980

Publicidad y ciclo de vida de tu producto


Sábado 15 de junio del 2013 | 08:14
Cada fase representa retos particulares y la publicidad es una herramienta para enfrentarlos.


Hace poco mencionamos que la vida de los productos tiene cuatro etapas: introducción, crecimiento, madurez y declive. ¿De qué sirve saberlo? De mucho, pues cada fase representa retos particulares y la publicidad es una herramienta para enfrentarlos. Veamos:
1. En la primera etapa (la de introducción al mercado), usted deberá realizar un gran esfuerzo para dar a conocer su producto y explicar sus características. ¡Nueva sanguchería Paquita! ¡Los mejores sánguches de Lima en el Jr. Grau 325! El primer paso para que alguien se anime a comprar su producto es saber que existe.
2. En la etapa de crecimiento, si su producto ha sido aceptado, la inversión en publicidad disminuirá ligeramente porque sus clientes empezarán a hablar de usted de “boca en boca” entre sus amistades. Allí conviene dar promociones del tipo ¡traiga a un amigo y le damos un sánguche gratis!, lo que deberá publicitar adecuadamente.
3. En la etapa de madurez se alcanza la estabilización del producto y se logran los máximos niveles de ingresos. Aquí, su publicidad deberá apuntar a prolongar esta racha y a reforzar el posicionamiento de su marca. ¿Cómo hacerlo? Repitiendo su nombre y su beneficio diferencial. ¡No se olvide, Sanguchería Paquita tiene el mejor jamón del país!
4. Si en algún momento sus ventas decayeran de modo continuo (esperemos que no), podría estar llegando a la etapa del declive en la cual la publicidad no será suficiente para revertir su situación. Ante ello, organice un relanzamiento de su marca o a cambie de rubro. ¡Sanguchería Paquita, ahora Sandwichs Francis, con las mejores hamburguesas!
La publicidad es una herramienta versátil y esencial en todo negocio. Observe el ciclo de vida de su producto antes de moldear su estrategia publicitaria. Publicito, luego existo. ¡Esperamos saber de su marca pronto!
DATOS
- Los primeros pasos en un plan de negocios son definir las ventajas diferenciales de su producto, elegir el precio más adecuado y determinar cómo vender. La publicidad es la última etapa y su rol es crucial.
- Usando imágenes y símbolos, su público objetivo se identificará con su producto y sentirá que está hecho especialmente para él.
CONSULTA
Patricia Díaz, Arellano Marketing
Ofrecer un servicio o un producto de calidad es fundamental, pero no suficiente para lograr que un negocio tenga éxito. Lo esencial es vender. Por ello, la publicidad tiene un rol importante en el objetivo de impulsar la comercialización y acelerar el crecimiento de sus ingresos.
No olvide que hay distintas formas de publicidad. Una es por los medios masivos, como la radio o los diarios. Pero también hay otras más sencillas y económicas que son útiles si el negocio es pequeño aún: hacer llamadas telefónicas, enviar emails, visitar personalmente al cliente y usar redes sociales. Sea creativo y obtendrá muy buenos resultados.

http://peru21.pe/emprendedores/publicidad-y-ciclo-vida-tu-producto-2135861?href=cat11pos2

Cuando las empresas hacen negocios entre ellas


Sábado 01 de junio del 2013 | 07:51
Conoce los factores claves para tener éxito cuando vendes a otras compañías. Es un mercado bastante selecto.


PROGRESAR CON ARELLANO
¿Ha escuchado el término marketing B2B? ¿Qué es y para qué sirve?
El marketing B2B es aquel que trabaja las relaciones comerciales entre empresas o instituciones. La abreviación deriva de Business to Business, en inglés, o negocios (marketing) de empresa a empresa, en castellano.
El marketing B2B se diferencia del tradicional (venta B2C o de empresa a consumidor) en tres aspectos fundamentales:
- El número de clientes B2B es más pequeño, pero los volúmenes de venta son mucho más altos y, por lo tanto, hay más dinero involucrado. Estas relaciones necesitan negociaciones más complejas y, generalmente, hechas de manera directa.
- Los compradores B2B son, casi siempre, mucho más especializados y conocedores de lo que piden. Por esa razón, tendrán mayores exigencias técnicas respecto de la calidad de los productos que adquieren.
- Las compras B2B buscan productos y servicios que los ayuden a mantener su empresa rentable y competitiva, por lo que buscarán la mejor relación calidad-precio posible. La mayoría de veces se obtiene más utilidad por el volumen vendido que por el margen.
BUENAS RELACIONES
La confianza es fundamental para trabajar entre empresas. Es recomendable mantener buenas relaciones tanto con los dueños de la firma como con los encargados de las compras y con quienes maniobran sus productos.
Además, siempre tenga a su personal de ventas bien informado sobre los atributos de sus productos y muy bien entrenado en cuanto a técnicas de negociación y servicio, para fidelizar y desarrollar relaciones de negocio a largo plazo.
Recuerde que estas operaciones necesitan de un análisis profundo y bastante detallado, por lo que podrían tomar un poco más de tiempo de lo normal. También requieren de constante asistencia por parte de los vendedores.
DATOS
- Cifras peruanas. Más del 95% de las empresas peruanas son pequeñas y medianas empresas.
- Negocio global. En el mundo, más del 50% de las ventas de los negocios son del tipo B2B.
- Estrategia. No se utilizan medios masivos, sino un contacto personalizado.
OPINA.21
Giancarlo Cereghino, Arellano Marketing
Para competir adecuadamente en el mercado B2B considere lo siguiente:
- Identifique claramente las empresas a las cuales se va a dirigir y, en la medida de lo posible, conózcalas muy bien antes de aproximarse a ellas. Sepa qué necesitan, quiénes son los responsables de las compras y cuáles son sus proveedores.
- No se acerque a vender productos, sino a ofrecer la solución a las necesidades y a mejorar la rentabilidad.
- Es importante establecer un nexo de largo plazo con los clientes. Cada operación del tipo B2B, más que un negocio aislado, es la base para más ventas futuras.

Defina estos procesos y logrará destacar.
http://peru21.pe/emprendedores/cuando-empresas-hacen-negocios-entre-ellas-2133789?href=cat11pos2

Cómo diferenciarse del resto para atraer clientes


Sábado 22 de junio del 2013 | 08:22

Uno de los principales retos en los negocios es convertir a sus no-clientes en clientes. Descubramos cómo.
Es probable que cerca de donde vive o trabaja haya visto negocios (fuentes de soda, tiendas de ropa, salones de belleza, etcétera) a los que jamás ha entrado ni tiene pensado entrar y que, además, ve con poca clientela.
Ellos quizá puedan tener buenos productos, ser limpios, con precios bajos. Sin embargo, sencillamente usted no se ha enterado de eso y ya los descartó. ¿Cómo evitar que a su negocio le pase lo mismo?
1. Primer ejemplo. Imagínese que está caminando durante una tarde de estos meses fríos, cuando de pronto percibe un delicioso aroma a mazamorra calentita. ¿Le provocaría entrar al local de donde proviene aquel olor? ¡Claro que sí! ¿Qué pasó? Esta fuente de soda se comunicó de una manera que a usted le gustó y ganó su atención.
2. Exhíbase. La clave está en hacerse visible, siempre partiendo de las cosas que valoran sus clientes. El caso de la mazamorra también podría haber llamado su atención poniendo música del recuerdo –que atraiga a las personas mayores que pasen por allí– o decorando con sofás en lugar de sillas, señalando que, allí, los clientes estarán mucho más confortables.
3. Segundo ejemplo. En la venta de golosinas para niños, muchos ofrecen los mismos productos. Sin embargo, su negocio podría vender más que otros si lo hiciera de manera distinta. ¿Por qué no agrupar varias golosinas en paquetitos tipo sorpresa de cumpleaños, con los que los niños se sorprendan de lo que encuentren? Por supuesto colocados en su tienda a la altura de los ojos de niños. Si lo hace así, tenga seguro que, apenas el niño lo vea, se encargará de hacerlo visible para sus padres.
4. El arte de escuchar. Observar y escuchar a los clientes es fundamental para diferenciarse. Con productos más interesantes y de mejor calidad, su negocio será más lucrativo y sus consumidores se sentirán más satisfechos. Y lo más importante, volverán.
DATOS
- Servicios complementarios como WiFi, el trato amable y el valet parking ayudarán a diferenciar su negocio.
- La novedad y la oferta variada son buenos aliados. Las personas buscan siempre que las sorprendan.
- La gente paga más por una novedad que por algo que conoce desde siempre.
CONSULTA
Manuel Sosa, Arellano Marketing
Sabemos ya por otros ProgresAr que el marketing busca crear los productos que la gente necesita, para que al comprarlos se vayan satisfechos y regresen por más. Pero, ¿qué pasa cuando todas las empresas ofrecen exactamente lo mismo? Sucedería que solo concretaría ventas la que ofrezca el producto más barato, es decir, la que gane menos. Los negocios así no tendrían entonces mucho futuro.

El reto es hacer un mayor esfuerzo de marketing para ser mejor que los competidores y diferenciarnos. Busque aquello que los otros no tienen y que los clientes potenciales buscan. ¡A diferenciarse se ha dicho!
http://peru21.pe/emprendedores/como-diferenciarse-resto-atraer-clientes-2136912?href=cat11pos1

Negocios tecnológicos: El futuro les pertenece a los emprendedores


Sábado 29 de junio del 2013 | 08:30
Si tienes una idea de negocio diferente, considera que la tecnología es un buen aliado. Podrías ser un nuevo Steve Jobs.

PROGRESAR CON ARELLANO
Tablets, smartphones y laptops constituyen un nuevo y muy valioso vehículo de consumo. Muchos peruanos acceden a publicidad a través de las redes sociales, otros se han convertido en compradores con las cuponeras virtuales, y un grupo cada vez más grande prefiere hacer sus transacciones bancarias online, antes que acudir a una agencia.
En el mundo empresarial también se usan cada vez más equipos y programas especializados para ser competitivos.
La tecnología ayuda a tener mejores servicios y productos. Se puede ofrecer no solo ventas online, sino también servicios de atención al cliente vía Internet o promociones virtuales.
En esta situación surgen oportunidades para todos aquellos emprendedores que quieren desarrollar negocios tecnológicos que ayuden a otras empresas a hacer mejores negocios para, así, conseguir consumidores más satisfechos. ¿Quiere entrar usted a los negocios tecnológicos? ¿Por dónde empezar?
ENCUENTRE Y CREE
Parta de identificar un problema e idee una forma eficiente de darle solución. El caso de Google fue una idea que planteaba tener una herramienta que concentrara toda la información de Internet, que ya estaba muy desordenada.
¿Eso es posible en nuestro país? Sí. Por ejemplo, la compañía peruana Papaya.pe notó que las colas en los cines son un dolor de cabeza. Diseñó una página que concentra la información de todos los cines, carteleras, horarios, precios y, además, vende las entradas online. Esta empresa ya se expandió a otros países y está valorizada en US$2.5 millones. De ese mismo modo comenzaron YouTube y Facebook, entre otras.
¿Ya se le ocurrió una idea? No tiene que ser complicada, las más simples son las que mejor funcionan. Use la tecnología para su beneficio. Ojo, varios organismos peruanos apoyan estos emprendimientos.
DATOS
- Apoyo. El Gobierno destinará S/.50 millones para impulsar los emprendimientos tecnológicos en el marco del Fomitec.
- Gestora. Wayra, la incubadora de negocios de Telefónica, elige cada año 10 proyectos. Brinda mentoría, soporte tecnológico y financiamiento (US$50 mil).
CONSULTA
Jorge Flores, Arellano marketing
La clave para que su proyecto tenga éxito es conocer a profundidad su mercado. Enfóquese en las necesidades de su usuario e identifique cuáles son las mejores opciones para resolver los problemas y diferenciarse de sus competidores.
Cuando tenga clara su idea de negocio, arme un equipo con, por lo menos, una persona de negocios y otra que domine los temas tecnológicos.
Póngale pasión a su idea. Los auspicios y los inversionistas se irán consolidando en la medida en que su proyecto avance. Siempre recuerde: “Algunas personas sueñan con hacer grandes cosas, mientras que otras están despiertas y las hacen”.

 http://peru21.pe/emprendedores/negocios-tecnologicos-futuro-les-pertenece-emprendedores-2137942?href=cat11pos1

Crecimiento en Cinco temas que desvelan a la economía mundial

Con proyecciones a la baja, BBC Mundo analiza los puntos débiles de la economía global: laEurozona, EE.UU., China, el sector financiero-bursátil y algunas preguntas cruciales aún sin respuesta  (BBC Mundo). La economía mundial está a la deriva. La expectativa de que finalmente este año las naciones desarrolladas saldrían del marasmo que dejó el estallido financiero de 2008 no se ha correspondido con la realidad.
El Banco Mundial, el Fondo Monetario Internacional (FMI) y la OCDE (Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico) han bajado en junio las proyecciones de crecimiento económico y apenas estamos a mitad de año.
Un repaso de los análisis de organismos multitalerales y fundaciones permite identificar cuatro grandes factores, a los que BBC Mundo,consciente de que el futuro siempre está cargado de incertidumbre, le ha agregado un imponderable quinto punto.

1.- LA EUROZONA
Desde el estallido de la deuda soberana con Grecia en 2010, los 17 países que conforman la Eurozona no han podido salir del empantanamiento.
Con tres países más rescatados –Portugal, Irlanda, Chipre-, con un sector bancario sostenido con alfileres –España–, con ayudas al sector financiero en su conjunto, la región ha luchado entre el estancamiento y la recesión.
En mayo el desempleo alcanzó un nuevo récord de 12,2% -casi 20 millones de personas- que se duplica a un 25% de promedio entre los jóvenes.
La crisis no se limita a la periferia. Holanda, que recortó el gasto como exigía Alemania, se encuentra en su tercera recesión desde 2009 y Francia, que ha encabezado una tímida alternativa a la austeridad, tiene una proyección de crecimiento negativo del 0,2%.
La misma Alemania ya no es lo que era: en el último trimestre de 2012 tuvo una contracción y el Banco Central germano recortó sus expectativas a un pálido 0,3%.
El peligro de implosión no es solo económica. Desde la rebelión alternativa en Italia de Beppo Grillo hasta la España de los indignados y la coalición de izquierda Syriza en Grecia hay cada vez más movimientos en contra de la actual política.
Según Kevin Dunning, analista global de la Unidad de Inteligencia del semanario británico “The Economist”, mucho dependerá de la economía.
“Estamos alertas a la posibilidad de una rebelión política. Por el momento lo que tenemos es un reto fragmentario en un país u otro que no es suficiente para poner el peligro la Eurozona. Todo depende de cómo progrese la economía”, le indicó a BBC Mundo.

2.- ESTADOS UNIDOS
Estados Unidos y Europa constituyen casi la mitad del producto global: su recuperación será fundamental para el conjunto. Si en la Unión Europea, dominada por la crisis de la eurozona, los signos no son auspiciosos, en Estados Unidos la economía creció un 2,2% en 2012, pero pende desde enero del mismo hilo que la eurozona: la austeridad fiscal.
Y es que en ese mes entró automáticamente en vigor el mecanismo conocido como secuestro –recorte de gastos y aumento impositivo– que requiere de un acuerdo del congreso para desactivarlo o sustituírlo por otro mecanismo.
El consenso es que este “secuestro” está podando entre un 1% y un 1,5% del Producto Interno Bruto (PIB). Las proyecciones de crecimiento para este año son del 1,6%.
Según el codirector del Centre for Economic and Policy Research de Washington, Dean Baker, el problema es político.
“Estamos encadenados por esta contracción fiscal y no parece que haya voluntad política para salir de allí. Hasta septiembre no va a haber ningún movimiento en el congreso para llegar un acuerdo. Esto está parando la economía”, le dijo a BBC Mundo.

3.- CHINA
China fue la primera economía que, gracias a una gigantesca inversión estatal, salió en 2009 de la crisis económico-financiera que provocó la caída del Lehman Brothers.
En 2010 y 2011 su economía fue uno de los motores global que atenuó la crisis de la eurozona. El año pasado y este el panorama es distinto. En parte en respuesta a la crisis global, China está intentando cambiar su economía de un modelo basado en la exportación a otro más dirigido al consumo.
La economía tiene hoy proyecciones de alrededor del 7%, robustas aún, pero a bastante distancia de los dos dígitos de los últimos 30 años.
Peor aún una minoría de consultoras predicen una caída abrupta de la economía a un 3%, agobiada por la deuda de municipios y gobiernos y la explosión de la burbuja bancario-inmobiliaria que creó la masiva intervención pública de 2008-2009.
Según Dunning, el gobierno tiene recursos para evitar una caída abrupta. “Hay suficientes fondos como para contrarestar esta posibilidad con nuevos programas de estímulo económico”, le indicó a BBC Mundo.
Aunque China solo constituye el 10% del PIB global, estos cambios internos han tenido un gran impacto en el precio de las materias primas, especialmente sensible para América Latina. El boom en los precios de años previos está, según Dunning, “terminado”.

4.- SISTEMA FINANCIERO Y BOLSAS
La crisis estalló por los excesos de un sistema financiero sobrendeudado. La caída del Lehman Brothers en 2008 estuvo a un tris de provocar una corrida global y una sequía de los cajeros automáticos que hubiera dejado al mundo sin dinero, escenario digno de una película de ciencia ficción.
Está claro que hoy estamos bastante lejos de ese momento, pero ¿nos encontramos realmente a salvo? “El sistema todavía está reestructurándose.Este proceso tomará hasta finales de la década. El punto débil es la Eurozona“, señaló Dunning.
Los bancos han aprovechado las bajísimas tasas de interés de los bancos centrales y la emisión de dinero electrónico (“quantitative easing”) para refinanciarse y especular con los mercados financieros y las bolsas.
Las bolsas han conseguido valores históricos que han llevado a muchos a hablar de una nueva burbuja. ¿Qué pasa si esta también explota? “El mercado puede caer un 15% sin que haya un colapso económico. Habría un impacto si la caída es del 50%”, le dijo a BBC Mundo Baker.

5.- LOS GRANDES ENIGMAS
En su best seller “The Black Swan”, Nassim Nicholas Taleb señaló que nadie pronosticó jamás ningún cambio importante de la historia.
El exministro de Defensa de Estados Unidos Donald Rumsfeld definió el problema diferenciando las entidades que conocemos, pero que no podemos prever (los “knowns unknowns”) y las que no podemos predecir porque las desconocemos por completo (“unknowns unknowns”).
“Entre los engimas que sí conocemos tenemos que ver qué pasa con el petróleo de esquito que podría cambiar la ecuación de los mercados energéticos y los flujos de capital a Estados Unidos. Otro engima interesante es qué pasará si hay un aumento de las tasas de interés y un relajamiento de la emisión electrónica de dinero”, le comentó a BBC Mundo Dunning.
Las incógnitas absolutas (las que “desconocemos que desconocemos”) forman parte de lo impredecible, desde crisis epidemiológicas hasta cataclismos ecológicos.
Es de esperar que el futuro no albergue uno de esos fenómenos arrasadores para una economía global que avanza sobre el abismo con el cuidado de un equilibrista apenas sostenido por un fino alambre de acero.

 http://elcomercio.pe/economia/1597840/noticia-cinco-temas-que-desvelan-economia-mundial

Latinoamérica se reduciría por preocupación en EEUU y China

Analistas, consultados por Reuters, consideran que los países de la región no aprovecharon el auge de los precios de la materias primas en la última década
(Foto:Reuters)
 (Reuters). Las principales economías de América Latina crecerían en el 2013 menos de lo previsto anteriormente, debido a que lidian con la desaceleración en China y con la posibilidad de una política monetaria menos expansiva en Estados Unidos.
Economistas recortaron sus estimaciones de crecimiento para las siete mayores economías latinoamericanas frente a un sondeo similar en abril, con las revisiones más fuertes en Venezuela y Brasil, según un sondeo de Reuters a más de 70 bancos y consultoras.
La mayor parte de las economías de la región permanecerá cómodamentelejos de una recesión. Sin embargo, el sondeo muestra que los países emergentes están perdiendo fuerza después de mantener en marcha a la economía mundial tras la crisis crediticia del 2008.
Los pronósticos también sugieren que las autoridades monetarias en América Latina tendrán problemas para impulsar sus economíasdebido a que señales de costos de endeudamiento más altos en Estados Unidos incrementan los riesgos de fugas de capitales repentinas.
Sólo Chile recortaría las tasas, mientras que Brasil seguiría ajustando su política monetaria para frenar la inflación.
MENOR CRECIMIENTO
“No estamos hablando de una crisis, estamos lejos de eso. Sin embargo, vemos una creciente incomodidad en los mercados debido al cambio de Estados Unidos en sus políticas”, dijo Cristiano Souza, un economista de Santander Brasil, en Sao Paulo.
La perspectiva de recortes de las políticas monetarias de Estados Unidos golpea a toda Latinoamérica a pesar de los diferentes perfiles de las economías de la región.
México crecería un 2,9% este año, por debajo del 3,5% previsto en el sondeo de abril, mientras que Brasil, una potencia en materias primas, crecería un 2,3%, por debajo del 3,1% estimado en abril.
El mes pasado, los mercados financieros enfrentaron una especie de ensayo general del desafío que espera para Latinoamérica, con las acciones cayendo más de un 10% en algunos países debido a las primeras señales de que la Reserva Federal de Estados Unidos reducirá el masivo estímulo que proporciona a su economía desde el 2008.
La enorme inyección de fondos en los mercados mundiales por parte de los bancos centrales de Estados Unidos, Europa y Japón ha enviado miles de millones de dólares a los mercados emergentes en los últimos años. Sin ese dinero fácil, estas economías tendrían que volverse más austeras.
“El reciente crecimiento de Latinoamérica en un contexto de crecimiento global débil se explica principalmente en la fuerza del consumo y la inversión, que han sido financiados cada vez más por flujos de capital”, dijo Guillermo Mondino, economista de Citi.
OPORTUNIDAD DESPERDICIADA
La desaceleración de China también ha eclipsado el panorama de Latinoamérica. El principal comprador de varios recursos naturales de la región, como el cobre chileno, la soja argentina y el mineral de hierro brasileño, advirtió el miércoles sobre un panorama “sombrío” para el comercio después de una caída sorpresiva en las exportaciones de junio.
Con las autoridades chinas centradas en reformas de largo plazo en vez de medidas inmediatas para fortalecer la economía, las preocupaciones del mercado sobre la capacidad del país para mantener su ritmo acelerado de crecimiento ha hecho caer un 11% los precios de las materias primasen 10 meses.
“El auge de los precios de las materias primas de la última década probablemente entrará a la historia como una oportunidad desperdiciadapara las economías de Latinoamérica”, dijo Michael Henderson, economista de mercados emergentes de Capital Economics.
“En vez de ahorrar e invertir sus ganancias extraordinarias, la región -y en particular Brasil- se embarcaron en un gasto desenfrenado en el consumo”, resaltó.
“Si los precios de las materias primas continúan cayendo en los próximos años tal como prevemos, la demanda doméstica tendrá que enfriarse para prevenir que se amplíen los déficits en las cuentas corrientes a niveles insostenibles. Esta es una razón clave por la cual prevemos que el crecimiento del PIB siga siendo decepcionante comparado al desempeño de los últimos años”, agregó Henderson.
Entre los cambios en el panorama de crecimiento de Latinoamérica, economistas en el sondeo de Reuters recortaron el pronóstico para el PIB de Venezuela a nulo, cuando en abril se esperaba un alza de un 1%, yredujeron las estimaciones del crecimiento de Chile y Perú para este año y el próximo en un total de 0,7 puntos porcentuales.

PROYECCIÓN DEL FMI
El sondeo están en línea con el último panorama mundial del Fondo Monetario Internacional, revelado el martes. El FMI recortó el pronóstico de crecimiento de Brasil en el 2013 a un 2,5%, advirtiendo que el crecimiento global podría seguir bajando si la reducción del estímulo monetario en Estados Unidos frena el crecimiento en los países en desarrollo.
Las buenas noticias para Latinoamérica son que la región parece mejor preparada para soportar las futuras turbulencias que en el pasado. Economistas resaltan la gran acumulación de divisas, especialmente en Brasil, además de mejores finanzas públicas, que disipan los temores de que se origine una fuerte crisis en la región.


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Corea del Norte logra su mayor crecimiento en el primer año de Kim Jong-un

Efe | Seúl
Actualizado viernes 12/07/2013 10:14 horas
 La economía de Corea del Norte creció un 1,3% en 2012, el mayor ritmo desde 2008, coincidiendo con el primer año en el poder de Kim Jong-un, gracias al aumento de la producción del sector manufacturero, según una estimación publicada por el banco central de la vecina Corea del Sur.
Pese la mejoría económica de 2012, unos 2,8 millones de norcoreanosnecesitarán asistencia alimentaria en los próximos meses, según el último informe de la Organización de las Naciones Unidas para la Alimentación y la Agricultura (FAO).
"Se estima que unos 2,8 millones de personas vulnerables requerirán ayuda en alimentos antes de la próxima cosecha en octubre" en el país asiático, según el informe trimestral divulgado el jueves por este organismo internacional con sede en Roma.
La FAO remarca que en Corea del Norte "persiste la inseguridad alimentaria crónica" a pesar de que la cosecha principal de 2012 fue mejor que la del año anterior y que la cosecha temprana en curso de este año está generando una producción normal de cereales.
Aún así, el último año de la era de Kim Jong-il, 2011, el crecimiento de la economía norcoreana se limitó al 0,8%, según los cálculos del BOK, mientras en 2009 y 2010 sufrió contracciones del 0,9% y el 0,5%, respectivamente.
El informe del BOK, cuyos resultados se basan en datos de los servicios de inteligencia de Seúl y otros organismos especializados en Corea del Norte, concluye que la mejorada cifra del año pasado responde principalmente al favorable cambio de tendencia de la producción manufacturera.
El BOK evaluó que el sector manufacturero norcoreano pasó de una contracción del 3% en 2011 a registrar un crecimiento positivo del 1,6% el año pasado.
El Ingreso Nacional Bruto nominal de Corea del Norte (INB) habría ascendido en 2012 según el BOK a unos 29.800 millones de dólares, que suponen menos del 3% del INB de la vecina Corea del Sur, cifrado en 1,14 billones de dólares.
La economía de Corea del Norte permanece en constante crisis desde los años 90, lo que lleva al país a sufrir una constante escasez de energía y depender de la ayuda exterior para alimentar a su población de aproximadamente 24 millones de habitantes.